Nexon Maplestory M Programmatic Re-engagement Case Study (1)

두 달 만에 넥슨의 메이플스토리 M에 대한 비구매자의 D7 첫구매율을1.6배나 증가시킨 방법

Korea UA

Galia Lahav

1월 21, 2025

1 min

Persona.ly는 던전앤파이터, FC 모바일, 카트라이더: 드리프트 등 45개 이상의 라이브 게임을 보유한 온라인 게임의 제작, 개발 및 운영 회사인 넥슨과 협력하여 전세계 최고 매출 MMORPG인 메이플스토리 M의 사용자 리인게이지먼트 캠페인을 진행하였습니다.

결과요약

>2년

간 성공적 협업

x8.5

캠페인 확대 (18주 간)

1.6배

비구매자 집단 D7 FTD CVR 증가 (2개월)

캠페인 목표

캠페인의 목표는 이탈한 사용자를 재참여시켜 게임으로 복귀하고 추가 인앱 구매를 하도록 하는 것이었습니다. 캠페인의 성공 측정에는 ROAS 기반 KPI가 사용되었습니다.

Persona.ly의 신속한 대응은 깊은 인상을 받습니다. 외국에 위치하고 있지만 마치 바로 옆에서 같이 일하는 느낌이 들죠. 다른 광고 플랫폼과 비교하여 CPIR이 낮고 ROAS는 뛰어나기 때문에 Persona.ly는 한국 메이플스토리 M 리타게팅 캠페인에 필수 DSP 파트너입니다. 앞으로 다양한 타겟팅 전략을 실험하고 Persona.ly로 더 나은 결과를 얻기를 기대합니다.

Nexon의 사용자 확보 관리자 – 장선주

메이플스토리 M의 프로그래매틱 리인게이지 마케팅 전략

메이플스토리 M의 캠페인을 시작했을 때, 프로그래매틱 DSP의 기능인 Dynamic Audiences(추가 비용 없이 고객사에 제공되는 독자 고객 세분화 엔진)를 사용하여 두 가지 고객 집단을 빠르게 생성했습니다.

구매자: 앱 내 구매를 한 후 게임에서 활동을 중단한 사용자
비구매자: 구매를 하지 않고 이탈한 사용자

캠페인의 핵심 과제는 각 집단 내에서 추가 구매를 할 가장 가능성 높은 사용자를 식별하는 것이었습니다. 구매자의 경우에는 앱 내 구매를 다시 할 가능성이 높은 사용자를 식별하고, 비구매자의 경우에는 첫 구매를 할 가능성이 가장 높은 사용자를 식별하는 것이었습니다. 캠페인을 실행한 지 일주일 만에 프로그래매틱 입찰에서 구매 가능성을 나타내는 대상 고객 기능을 식별할 수 있는 충분한 데이터를 수집하여 높은 잠재력을 가진 하위 집단에 집중하도록 타겟팅을 개선할 수 있었습니다.

머신러닝 알고리즘이 예측을 개선하기 위해 더 많은 데이터를 수집함에 따라 ROAS KPI를 지속적으로 초과하였습니다.

캠페인 결과

캠페인 확장

처음 몇 주 만에 이미 ROAS KPI를 초과달성했습니다.저희 플랫폼이 입찰 스트림에서 고가치 고객을 식별하고 타겟팅하기 위해 머신러닝 알고리즘에 대한 신호를 더 많이 수집함에 따라, 높은 성과를 유지하면서 18주 만에 캠페인을 8.5배나 확대할 수 있었습니다.

Maplestory-M-re-engagement-Campaign-Scaling-KR-1

비구매자 집단

구매자를 다시 참여시키는 것은 더 간단한 작업이지만, 가장 큰 과제는 캠페인 이전에 앱 내 구매를 한 적이 없는 사용자를 재활성화하고 유료 사용자로 전환하는 것이었습니다.

초기 학습 기간 후, 당사 프로그래매틱 플랫폼의 머신러닝 알고리즘은 사용자를 3개 그룹으로 분류할 수 있었습니다.

게임을 다시 하고 첫 구매를 할 가능성이 높은 사용자;
메이플스토리M으로 복귀할 가능성이 높으나 구매를 하지 않는 사용자;
게임에 대한 관심을 잃고 다시 참여하지 않는 사용자.

이 분류에 따라, 2개월 만에 비구매자 집단의 D7 FTD CVR(재귀속에서 첫 구매로의 전환율)을 1.6배나 향상시킬 수 있었습니다.

넥슨 소개

1994년에 설립된 세계 최초의 그래픽 MMORPG와 최초의 무료 게임 등을 도입한 혁신 기업입니다.

넥슨은 메이플스토리, 던전앤파이터, 서든어택 카트라이더를 포함한 고품질 IP 프랜차이즈 히트작을 개발했습니다. 각 게임은 플레이되는 고유한 국가에 맞게 조정되므로 전세계 수백만 명의 사람들이 지속적으로 게임을 플레이하고 있습니다.

수 년 간 협력하면서 Nexon은 캠페인 성공을 위해 진정으로 헌신하는 모습을 보여주었습니다. Nexon은 새로운 아이디어에 열려 있으며 끊임없이 저희에게 최신 정보를 제공합니다. 이러한 개방적인 커뮤니케이션을 통해 성과를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

캠페인을 성공적으로 운영한 덕분에 신뢰를 구축할 수 있었고, FC™ 모바일, 던전앤파이터 모바일 등 다른 넥슨 타이틀로도 협업을 확대하게 되었습니다.

메이플스토리 M 캠페인의 성공은 Personal.ly의 프로그래매틱 DSP가 우수한 점을 잘 보여줍니다. 한국 시장에서의 입지를 확대하고 앱 개발자와 퍼블리셔에게 더 나은 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Persona.ly의 한국 사업개발 이사 – 서지은

Persona.ly 소개

Persona.ly는 전 세계적으로 운영되는 모바일 우선 DSP입니다. 저희 독점 입찰자 및 머신러닝 알고리즘으로 초당 400만 건 이상의 광고 경매에 접근할 수 있는 투명하고 성과 중심의 고도로 타겟팅된 사용자확보 및 재타게팅 솔루션을 대규모로 제공합니다. Tencent, NextNinja, Papaya Gaming, Rapido, Games24x7, Ubisoft, Tilting Point 등 많은 기업이 저희를 신뢰하고 있습니다.

Persona.ly는 파트너를 위한 단순한 공급업체가 아닌, 채널 전반에 걸쳐 사용할 수 있는 실제 가치, 성장 및 광범위한 마케팅 통찰을 창출하는 데 도움이 되는 파트너가 되기 위해 노력합니다.