넥슨코리아 FC™ 모바일이 어떻게 5.6배 확대하고 KPI를 초과달성하면서 CVR을 두 배 늘렸을까요

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광고 캠페인 목표

이 캠페인의 주요 목표는 FC™ Mobile 게임의 이탈 유저를 재참여 시켜 앱을 계속 사용하고 구매하도록 하는 것이었으며, ROAS 기반의 KPI를 달성하기 위해 리어트리뷰션 후 첫 구매를 하는 사용자를 대상으로 캠페인을 최적화 하였습니다.

한눈에 보는 결과

프로그래매틱 리인게이지먼트 (캠페인) 프로세스

FC™ Mobile의 재참여 캠페인을 시작할 때, 우리의 초기 접근은 최소 7일 동안 활동하지 않은 모든 이탈 유저를 대상으로 하는 것이었습니다.

Persona.ly의 독자적인 Dynamic Audiences 세분화 도구를 사용하여 — 추가 비용 없이 우리의 고객들에게 제공되는 — 특정 기간 내에 이탈한 유저들의 세그먼트를 빠르게 생성했습니다.
Dynamic Audiences는 고객들의 MMP와 직접 연동되어, 실시간으로 세그먼트를 업데이트하여 지연 없이 최근 이탈한 유저들을 계속 추가하고 자연스럽게 복귀한 유저들의 세그먼트를 제거할 수 있습니다.

짧은 시간 내에, 우리의 알고리즘은 광고를 클릭하고 앱에서 재참여할 유저 세그먼트를 파악했습니다. 이 기본 타겟팅 모델은 리어트리뷰션 확률이 높은 세그먼트에 초점을 맞추는 것으로, 캠페인 규모를 점진적으로 확대하면서 CPA (리어트리뷰션 후 첫 구매 비용)를 크게 감소 시켰습니다.

학습이 진행됨에 따라, 우리의 알고리즘은 유저들을 다음과 같은 세 가지 그룹으로 나눌 수 있었습니다:

1. 리어트리뷰션 후 게임을 다시 플레이하고 첫 과금을 할 확률이 높은 유저들
2. FC™ Mobile로 돌아올 확률은 높지만 구매를 하지 않을 유저들
3. 재참여하지 않을 유저들

다양한 요인에 기반하여 주어진 유저가 어떤 그룹에 속하는지 안전하게 예측할 수 있는 충분한 데이터를 수집하면, 우리의 알고리즘은 맞춤형 타겟팅 모델을 설계했습니다. 이는 세그먼트를 타겟팅하면서 캠페인 규모를 대폭 확대하고 리어트리뷰션 후 첫 과금 당 비용을 크게 감소시키는 데 도움이 되었습니다.

캠페인 결과

캠페인 확장

캠페인 결과 캠페인 규모 확대 캠페인을 시작한 지 5주 안에, 학습이 진행되고 더 참여도가 높은 세그먼트에 초점을 맞추면서, 리어트리뷰션 수량을 60% 증가시킬 수 있었습니다.

FIFA 월드컵 2022™ 프로모션 캠페인은 1주차 대비 290%의 대규모 추가 규모 확대를 가능하게 했습니다. FIFA 월드컵 2022™ 끝난 직후 규모가 감소했음에도 불구하고, 우리는 캠페인 규모를 추가로 270% 확대할 수 있었으며, 이는 우리의 프로세스의 효과성과 성공을 입증했습니다. 이는 전체 캠페인 규모가 놀라운 560%에 달했다는 것을 의미합니다.

타겟 액션 전환율

리어트리뷰션 후 첫 구매가 타겟 액션이고 그 비용이 KPI였기 때문에, 우리의 독자적인 알고리즘은 광고를 클릭하고 앱을 열거나 재설치하고, 결국 타겟 액션을 수행한 세그먼트에 초점을 맞췄습니다.

FIFA 월드컵 2022™ 캠페인

IAP (앱 내 구매) KPI에 기반한 세그먼트에 초점을 맞추기 때문에, 우리의 프로그래밍 방식 비더(비딩시스템)은 리어트리뷰션 후 첫 구매를 하고 앱 내에서 계속 구매를 할 확률이 높은 참여도가 높은 유저들을 구별하고 재타겟팅할 수 있었습니다.

2~3개월 동안, FIFA 월드컵 2022™ 캠페인으로 인해 규모가 크게 증가했고, 우리의 비더(비딩 시스템)는 예측된 가치에 기반하여 사용자를 획득하기 위해 입찰 전략을 조정했습니다.

“저희는 Persona.ly 가 복귀 유저 캠페인을 운영하는 데 신뢰할 수 있는 DSP라고 생각합니다. 월드컵과 같이 타이밍이 중요한 캠페인에서 다른 DSP보다 유리한 점은 빠른 머신 러닝을 사용하여 캠페인을 최적화하고 목표로 하고 있는 사용자 복귀 비용 및 UA 캠페인 목표를 달성할 수 있기 때문입니다. 저희는 그들과 함께 다양한 캠페인에 참여하고 지금처럼 계속 소통함으로써 캠페인 결과를 개선할 수 있기를 기대합니다.”

김동국 & 김연철 // 넥슨코리아의 UA 매니저

어바웃 넥슨

넥슨(3659. 도쿄 증권거래소 프라임 마켓)은 게임산업의 글로벌 리더로, 현재 50여 종 이상의 게임을 전세계 190개국에서 서비스 중이다. 1994년 한국에서 창립된 넥슨은 2011년 12월 도쿄 증권거래소 1부 시장(現 프라임 마켓)에 상장했다. 2017년 ‘닛케이 주가 지수 300’에 편입된 데 이어 넥슨은 2020년 도쿄 증시 대표 지수인 ‘닛케이 주가지수 225’에 편입됐다. 2021년 넥슨은 스웨덴에 본사를 둔 게임 개발사 ‘엠바크 스튜디오’ 인수를 완료하고 글로벌 시장을 겨냥한 여러 프로젝트를 개발 중이다.

“우리의 독자적인 입찰자와 머신러닝 알고리즘을 활용하여, 우리의 독점적인 Dynamic Audiences 기능과 함께 이탈 유저들을 효과적으로 세분화할 수 있었으며, 이로 인해 매월 구매율 증가를 개선할 수 있었습니다.
고성능 캠페인을 제공할 수 있도록 귀중한 통찰력과 전문성을 지속적으로 공유해주신 넥슨 코리아 팀에게 특별히 감사드립니다.”

Gal Koragi, Persona.ly 운영 책임자

Persona.ly 소개

Persona.ly는 전 세계적으로 운영되는 모바일 퍼스트 DSP입니다. 우리의 독자적인 입찰자와 머신러닝 알고리즘을 사용하여, 초당 250만 건의 광고 경매에 접근할 수 있는 투명하고 성과 중심의 고도로 타겟팅된 UA와 리타겟팅 솔루션을 대규모로 제공합니다. 우리는 CoinDCX, Games24x7, Ubisoft, Tilting Point 등 많은 고객들에게 신뢰받고 있습니다.

Persona.ly는 파트너들에게 단순히 공급자가 아니라, 실제 가치와 성장을 창출하고 채널 간에 활용할 수 있는 광범위한 마케팅 인사이트를 제공하는 파트너가 되기 위해 노력합니다.